http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/ Engadget 中文版 Comments for 關於Dell標錯價事件的看法--廠商的可能立場以及形成行銷事件的可能性 http://chinese.engadget.com/media/feedlogo.gif http://chinese.engadget.com en-us Copyright 2009 Weblogs, Inc. The contents of this feed are available for non-commercial use only. Blogsmith http://www.blogsmith.com/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/當消費者都是傻子啊]]>Jul 1st 2009 3:10AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/但是"不爽不要出包"這句話太難了
是人都難啦!!
不過
如果事情事發生在我身上
我也會認同DELL的做法
畢竟不能讓公司損失太多!!
話說我們消費者被當傻子也不是一天兩天的事了
如果消費者要一直傻下去那也沒辦法...
古言有說，"無奸不成商"

小弟我中立的!!~~將心比心~~


]]>Jul 1st 2009 3:56AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
所以如果你路上看到一個阿伯掉了1000摳
你不但可以拿走
還可以踹它
不然除非它跪在地上跟你狂磕頭到流血你才願意還它嗎??

有點理智的人一看到就應該知道是有問題
不做個好事告知就算了
現在還要人賠本也要讓你爽

真的通通賠好了
dell倒了
幾千 幾萬家庭失業活不下去的業
倒底算誰頭上??

將心比心阿~我真的受夠消費者 因為保護法的保障 就以為全世界自己最大 的心態了!
(ps.我同意保護法 因為真的有業者很無恥!!)]]>Jul 3rd 2009 2:07PMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/加上價格上線前double check的機制
價格改動要經過第二人確認才會上線
收到異常密集的訂單就自動先緊急下架並發出通知
要做到這些只要幾行程式碼
連這些都不爽做 不想做 又愛出包
怪誰呢? 怪我囉?
又不是第一次再出包 不知道檢討改進的公司沒什麼好同情的
主管們又不是第一次遇到標錯價 壓力是在大個什麼勁?
出錯不會想辦法防止再錯嗎? 一錯再錯 自找的麻]]>Jul 1st 2009 3:33AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/但從公司的角度來看，他們當然要把損失降到做低阿。
話說如果是我，我寧願把消費者當傻子..
誰想做虧錢事業...何苦呢?

古言一句
"無奸不成商"
]]>Jul 1st 2009 3:34AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/建議 DELL 可以印出來貼在茶水間、辦公室、廁所出入口，
或者 cc 給公司全體同仁～]]>Jul 1st 2009 12:18PMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
當看你說”拖”用的好的時候我就看不下去了.

不管怎樣先重大聲明道歉才是真的.
用拖的是極度沒誠意的表現!

承認錯誤, 被罵被指責是一定的.
訂貨的也是人, 當你可以坦承的把自己的錯誤跟難處跟大眾公布.
就不會有人拿刀子來逼你了.

就是因為他拖的誇張! 才會像雪球一樣越滾越大球!]]>Jul 1st 2009 4:05AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
剛開始時對大量採購的人還有點反感, 但經過這麼多天下來, 對DELL這種相應不理的"拖"字訣處理態度, 我有更大的反感.

消保官這次的處理很好, 明快, 合理, 我想如果對簿公堂, 法官應該也是這樣考量.]]>Jul 1st 2009 4:06AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/Jul 1st 2009 4:35AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
下面是陰謀論的疑點!!

疑點1 有人快11點調整折價的嗎? (這時有人吧?)
疑點2 某被導似乎有寫到凌晨三點發現就停止系統了 (該不會這時真的碰上系統故障, 所以還一直收單)
疑點3 一大早快7點修正全站折價! 台灣上班時間沒這麼早吧? 已經有人上班調整錯誤了..那就是一定有人嘍?

而當天 order 比較早的有收到 訂單已收到 通知的email 較晚則是 Delay幾天後才收到
該不會就是 疑點2 那個時間做為分水嶺!?

總結所以應該不是早上才發現全站折價錯誤! 而是半夜早知道了..
早上公關說法就是 第一拖了..
說給予 折扣補償跟主動與客戶聯絡是 第二拖
說昨天下午三點給答案 第三拖

現在就等著看今天怎麼玩第四拖..

還有DELL事實上在台灣一般消費者市場並沒有什麼獲利空間吧? 台灣本土廠商太多競爭過大
甚至於某些產品在台灣是不銷售的
主要是針對企業用戶..
就算DELL退出台灣市場 也不影響整體營收..反倒是退出才可能是算獲利吧?
]]>Jul 1st 2009 2:23PMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
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　如果說「標錯(低)價」可以成為一種行銷手段，那麼這家公司的商業道德大概也淪喪的差不多了。]]>Jul 1st 2009 4:37AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/Jul 1st 2009 5:39AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/一般的"手滑圖"行銷不具"惡意"欺騙的本質，所以這兩者應不太能直接類比。

若從對等的角度來看這個新聞事件，廠商需留意「商業道德」(或說是誠信原則)，消費者似乎也需承擔「道德風險」。

我會設想：若我自己的孩子上網看到這樣的錯標，當機立斷，馬上下標1000台。

我到底是該稱讚他？或是罵他？
.]]>Jul 1st 2009 6:41AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/見機而起是每一個成功者的特質。

過世的王老先生當年也未內銷價格太差而決定不賣台灣廠商石化原料
成功後也沒看到人提起？

要成功才是一切的根本阿。 XD]]>Jul 1st 2009 8:44AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/Jul 2nd 2009 10:39AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/Jul 2nd 2009 10:54AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
我一點也不覺得拖是個好方式，我自己有買dell的LCD，也一直都是用戶，但我刷卡至今快一週了，Dell還是沒有一個「能令人理解」的答覆，如此緩慢的處理態度，說真的，這個品牌的專業度與服務在我印象中開始打了個大大的問號。

或許陰謀論來說，這也是種行銷方式，但是後續處理的態度與對待客戶的方式才會收得到正面的效果，目前 dell官方的處理只讓人嘆息罷了。]]>Jul 1st 2009 5:03AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
什麼叫做做生意...

先拖幾天以後，拖到所有下單的人急了，怕dell耍狠，於是，dell隨便亂送什麼杯墊當道歉，都接受了。

還有些相信消保的人，不接受的人，上法院解決。

等到法院完全解決的時候，當初下訂單的那台機器，已經phase out兩年了，dell當作垃圾處理直接賠給你們，虧得比杯墊更少。

***
你在下單的時候，如果相信他會全部照價賣給你，那你才是傻子。
你在下單的時候，如果早就認為他不會照價賣給你，那你早就知道他不會拿出誠意了，還在嚷嚷要他拿出誠意...矛盾。

]]>Jul 1st 2009 5:54AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
首先，關於是否認賠出貨這點，

Dell是一間企業，目的在於「獲利」，今天許多人都認為Dell不出貨會損及商譽云云，
但一如文中所提：「認賠出貨，真的就對Dell形象很有幫 助嗎？」

就Dell自身的經驗與評估，答案如果是「有，但不大」時，
與其如實出貨，大賠一筆，那還不如選擇拒絕出貨來的好！

商譽、形象為何重要？就是因為背後牽涉到了利益，
當Dell認為不賠損失的商譽遠遠大過賠償損失的金額時，
該公司會選擇甚麼樣的決策也是很顯而易見的。
(再強調！企業的本質就是為了「獲利」......在無法獲利的情況，講商譽啥的都是假的~)


其二，為何Dell一拖再拖不肯給明確的答復？

很多人都覺得Dell要不就道歉認錯，要不就答應照單出貨，
但平心而論，如果你是Dell，難道只有這兩個選擇嗎？

事實上，Dell就選擇了第三個選擇~按兵不動(表面上)，
一如上面網友的回覆，下單3~500台甚至上前台的網友，
其實一開始大概就不期待Dell會真的出貨，這點Dell沒真的料想到嗎？

今天Dell的價格明顯是出了問題，
「不合理下單」的網友意圖也很明顯(買300台螢幕來自用？可能嗎？)，
時間一託久了，當初原本就不抱著希望的網友將逐漸放棄，

還在抗爭的網友，無論喜歡也好，不滿意也罷，終將被迫接受Dell開出的補償，
屆時如果還堅持要Dell出貨300~500台的人，也只會被貼上「貪得無厭、趁人之危」等標籤了......

你以為Dell只是在裝死？其實他們深知，拉長時間戰線，對他們未必是沒有好處的！]]>Jul 1st 2009 11:28AMhttp://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/http://chinese.engadget.com/2009/07/01/dell-lcd-view-point/
A公司說 來來來 拿D公司不認帳的訂單 來跟我買 打88折喔
這樣算不算另一種行銷!?
]]>Jul 1st 2009 7:18AM