ThinkPad R&D 品質工程師總監黃天立：品質才是王道
很高興的有機會能和 ThinkPad R&D 品質測試總監黃天立談談有關 ThinkPad 的產品，也感謝大家昨天提到的許多問題，由於這場研討會在昨天早上進行，所以有些問題就沒問到（綠色環保...），另一方面黃天立主要職責在把關 ThinkPad 系列產品品質部份，加上以美國 ThinkPad 研發中心為主，所以市場發展、定價部份、售後服務方面問題，比較無法滿足大家，以下是一些有趣的 Q&A：
癮：以後 ThinkPad 的產品是不是都往寬螢幕發展？
黃：應該這麼說，因為面板供應商未來幾乎都以供應寬螢幕16：9 和16：10 的面板，如果要推出傳統尺寸的筆記型電腦，成本將會被迫提昇許多，所以未來的 ThinkPad 都會以寬螢幕的方向發展。
癮：X300 為何如此昂貴？
黃：除了碳纖維外殼和SSD元件以外，X300 的所採用的晶片在和 Intel 討論以後，其實已經往智慧型手機使用的晶片方向來發展，又要小又要全功能，還要在使用中不會出問題，這就是價格高貴所在。
[圖左邊是一般智慧型手機用的處理器晶片，約5元大。右邊是X300處理器，比50元還小一點]
癮：ThinkPad X300 為何要追求品質到這樣的極致，如你所提，光 X300 的面板就以碳纖維和玻璃纖維材質混合打照，還需考慮應力受力的問題，為了達到這樣的境界，X300 必須以非常昂貴的價格售出，不能在價格和品質間拉到一個平衡點嗎？
黃：基本上 X300 在這個時間的推出，代表品質和機構發揮到極值，以目前來說，X300 比較像是宣示性的產品，我們寧願現在把 X300 拉到這個品質的標準，等未來零件降價後，市場會給 X300 品質等級的產品給予合理的價格。
癮：2.5吋 HDD 版本、多 Express 插槽的版本、有讀卡機版本的 X300 有可能推出嗎？HDMI 或 DVI 輸出端子呢？
黃：前面的應該不可能。但未來的 ThinkPad 產品相當有可能搭載 HDMI 這樣的輸出端子。
癮：X300 把觸控板和小紅點都放的原因是？
黃：擴大購買市場，滿足每個可能想買的使用者。
癮：ThinkPad 研發團隊如此注重品質，尤其是你，這樣想法的起源點是什麼呢？
黃：760系列以後，我們就開始以品質作為研發的重點，而且我們也有信心，每個我們發展出來的筆電品質測試方式，都帶動了整個筆電產業的品質把關進步。
癮：你由什麼方式觀察筆電品質的考量點呢？
黃：基本上美國的大學生的使用行為是非常好的考量點，例如這些學生如果上課使用筆電，上面教課的老師又很無聊的話，學生們就會用筆來橇鍵盤，很容易損壞，這就引發了我們鍵盤強度的設計以及鍵盤容易更換的研發方向。
又例如大家很喜歡單手捏筆電角落的方式拿筆電給他人，這讓我們對筆電上面板角落的強度特別重視。一開始的要求請工程師要作5,000次的推面板右上角測試，沒想到這位工程師竟然自己用手推了5,000次（笑），品質測試就是這樣一步步建立標準和測試機器的。
癮：這方面再多聊一些？
黃：還有些美國大學生喜歡把筆放在鍵盤上面，然後不注意就把上蓋蓋上，這樣很容易造成 LCD 破裂，我們因此特地把 T60 的上蓋作成有點上凹的設計。所以 ThinkPad 的產品真的有品質，有次一位學生因為生氣從四樓把筆電摔出去，沒想到筆電竟然沒壞。
[由碳纖維配上玻璃纖維的X300上蓋，材質等同於巨無霸 A380 的機殼材質，丟到水裡還可以浮起來，兼具強韌和輕度]
癮：我的X60放進包包後再拿出來後 LCD 就裂掉了（不過我從來不用保護套）...
黃：你在美國的話我就幫你換一片（笑），其實這個問題我們長期都在關注，所以我才開發出 Roll Cage（鎂金屬籠型護框）的架構，因為美國的學生喜歡揹大書包，然後裡面放很多很重的書，筆電放在裡面必須承受相當大的衝擊。所以在 T60 有 Roll Cage 以後，防撞擊的能力絕對有不同的感受！[編註：X60並沒有 Roll Cage]
癮：水流鍵盤也是 Roll Cage 的能力之一？
黃：對，我們想辦法讓水溢出更順暢，目的在保護電路板。不過目前倒可樂無解，這也是我們接下來都努力的地方。
癮：現在小筆電當道，ThinkPad 有沒有可能「復刻」240或重新設計，推出9吋筆記型電腦呢？
黃：並沒有這樣的計畫在進行的。
癮：IdeaPad 的研發團隊是屬於 ThinkPad 嗎？
黃：IdeaPad 的研發團隊主要奠基在北京，和 ThinkPad 屬於兩個研發團隊，不過我們經常性地給與 IdeaPad 團隊技術上的支援。
癮：市場上傳言的 X200...
黃：Lenovo 帥氣的公關適時的跳出「這絕對是傳言阿....大家比較想知道 U110 吧，已經在船上了，正等著入港呢！」
其他媒體：電持續航力是大問題，ThinkPad 是否有考慮採用燃料電池呢？
黃：在一切以品質和安全的考量上，燃料電池馬上面對無法上飛機的問題，所以目前我們並不會考慮燃料電池。對於電池我們最為關心的安全性問題，首先溫度上是基本的，接下來我們會考慮電池產製過程中有沒有雜質混入的問題。
其實能從使用者的行為來決定筆電品質的設計真的是滿不錯的，尤其是比較大辣辣的大學生應該是很好觀察的對象，期待華碩、宏碁和微星這些筆電大廠也能多觀察我們大學生的使用習慣，定會讓筆電品質和使用上更上一層樓！
Reader Comments (Page 1 of 1)
seisyuku @ May 1st 2008 6:06AM
X200一月就有實際照片了，現在還玩「你看不見我！你看不見我！」的把戲喔...XD
消滅ThinkPad? @ May 1st 2008 8:33AM
你沒有問,Lenovo是不是正一步步吸收ThinkPad的精華,並複製它成功的模式,把ThinkPad已定型的外觀設計,漸漸轉移到更新潮的IdeaPad,給消費者,簡而言之Lenovo正一步步將ThinkPad推向終點,除了x300,T系列及R系列x系列沒有後續機種了嗎?是否由新一代IdeaPad系列取代?
kikiqqp @ May 1st 2008 10:03AM
X系列上蓋轉軸破裂老問題呀
這幾乎各型號都有
Ryo @ May 1st 2008 12:23PM
台灣什麼時候可以客製價格合理的T系列p板機器......
gazi @ May 1st 2008 11:07PM
引出一些美國學生使用上的例子, 頗有趣
不過商用人士呢???