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很好的一篇文章,讚喔。看這篇文章的同時,也有一個想法:在逛3C產品的時候,常有一個感覺就是有部分的sales對於自己要賣的東西的了解不是很清楚,在對消費者進行推銷的動作時,也常因為對規格不甚了解,而只能流於情緒上的promote。這樣一來不僅浪費消費者的時間,更有可能對要買的東西產生誤解。就以我在買3C產品來講,我會希望sales能夠在服務的過程中,能夠讓我了解到: 產品規格、產品主打的特點、大略的價格、產品保固內容、包含的配件、跟同等級的他牌產品間的比較、最後才是他個人使用上的心得感想。昨天晚上看了冰冰姊的"冰火五重天"節目,有請來幾位"叫賣高手"現場比拼。雖然賣的是菜刀、熨斗,跟3C產品的特性不太一樣,但有看的人你就會覺得他們真的很了解消費者心理的癢處。從頭到尾都沒講到他們推銷的東西價格是多少(因為是上節目的關係),但你就是看了就很想買,甚至我還真的上網去找他們講的那個東西。所以,雖然價格對消費者很重要,但在那之前是不是還有更重要的東西呢?
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Reader Comments (Page 1 of 1)
克里斯 @ Mar 31st 2008 10:00PM
很好的一篇文章,讚喔。
看這篇文章的同時,也有一個想法:在逛3C產品的時候,常有一個感覺就是有部分的sales對於自己要賣的東西的了解不是很清楚,在對消費者進行推銷的動作時,也常因為對規格不甚了解,而只能流於情緒上的promote。這樣一來不僅浪費消費者的時間,更有可能對要買的東西產生誤解。就以我在買3C產品來講,我會希望sales能夠在服務的過程中,能夠讓我了解到: 產品規格、產品主打的特點、大略的價格、產品保固內容、包含的配件、跟同等級的他牌產品間的比較、最後才是他個人使用上的心得感想。
昨天晚上看了冰冰姊的"冰火五重天"節目,有請來幾位"叫賣高手"現場比拼。雖然賣的是菜刀、熨斗,跟3C產品的特性不太一樣,但有看的人你就會覺得他們真的很了解消費者心理的癢處。從頭到尾都沒講到他們推銷的東西價格是多少(因為是上節目的關係),但你就是看了就很想買,甚至我還真的上網去找他們講的那個東西。
所以,雖然價格對消費者很重要,但在那之前是不是還有更重要的東西呢?