數位相機小觀點：給購買DC新手的忠告－－相機街求生術
（編按：由於liarboo兄曾經當過相機銷售人員，因此請他寫一篇相關的文章，相信這篇不止對於新手，對於老手也有一定的參考價值。另外，所謂的相機街並非是博漢區，而是泛指幾區不少店家聚集販售相機的地方，以台北來說，除了博漢區之外，NOVA、光華商場等地都算是）。
光華銘言：「便宜的有問題,不用錢的最貴,貴的不見得好．」怎麼買都不對，滿頭大汗四處詢價和店員諜對諜，做了老半天的功課還是買了個令人失望的相機回家．．．Ｏｒｚ，網路上版友的最低價永遠不是自己拿到，筆者以曾經身為相機店員的經歷，來替大家一一揭開相機店員的心態與手法。
貨比三家不吃虧是每個新手都有的概念，這一定是正確的觀念，但是上有政策下有對策，一台相機在惡性競爭的情形下，賺不到一百元是常常發生的事情，相機店員是一定要討生活的，這種情形下，許多手法便衍生出來創造利潤，手法很多種，但是關鍵點只有兩個：Ａ取得你的信任！Ｂ挑戰你的交易成本。
很多配件是公司貨本來就給的,要注意(ex:相機包)
一、配件賺錢法－當你要買Ａ相機時，他可以報出低於成本的定價，以取得良心店家的信任標籤，但是卻打死不會和你成交"Ａ相機單機"，這時候他會在配件（記憶卡，電池，相機包，保護貼，腳架，清潔組）拉抬價格，每一種配件依據廠牌不同，容量，規格，都會有不同的價格，消費者幾乎不可能對每一種進行完美的詢價（達到成本價），這部分就是在挑戰你的交易成本，上述每六種每一種往上多報一百元，就出現了六百元的空間。
對應：上網查詢所要的配件網路價格，通常在ｙａｈｏｏ拍賣的"職業配件商"因為量大以及競爭，所以價格多半很接近成本價，利用最低單機價格和網路配件價格加總再小殺一點，通常可以得到理想的價格
請仔細檢查外觀是否有問題
二、 專業知識法－利用專業的攝影知識（實體照片，攝影技巧，規格解說），取得客人信任，再針對Ａ相機進行評論，引導客人購買Ｂ相機或是Ｃ相機，其中Ｂ相機可能是他牌同級但是過季出清的相機，Ｃ相機可能是該牌同類型但是低價款的相機，因為客人通常無法對每一台相機甚至每一個時期的相機都經過完美詢價，甚至在引導失敗後，可能推薦高利潤配件使顧客上勾，比如說買一台單眼相機搭配最基本的鏡頭，是否有需要購買Ｂ＋Ｗ最高等級的保護鏡？或是上萬元的腳架？
對應：嚴格說起來此法並無任何不妥，但是消費者應該認真考慮自己的需求並且嚴守自己的選擇．
請現場將電池與記憶卡裝入進行測試
三、展示出清－許多消費者都了解，在相機即將停產的時候，就是相機的歷史低點，但是同時店家的庫存也達到低點，這時候很多展示機等待出清，許多消費者願意以比較低的價格取得展示機，而更多的消費者想以更低的價格拿到全新又即將過季的相機，店家常常會從分店調來展示機，在消費者看不到的地方仔細清理相機，當作全新的賣出。
對應：凡走過必留下痕跡，可從外觀，像是快門鈕附近是否有指紋，電池金手指部分是否有痕跡，外殼是否有刮痕，相機全新開機時是否為英文，內部配件是否整齊，說明書與保卡等是否依序放置，封條是否動過來觀察，照片編號也可作為依據，但是不完全準確，因為照片編號常出問題（親身體會Ｏｒｚ）。
如果都檢查無誤，其實也不要太在意是否為展示機了，另外可以詢問店家的庫存數量，如果要購買一台以上的情形是如何等等（很少有店家會放兩台展示機的，更別說三台）。如果尚有充足的庫存，那店家不太可能賣展示機，畢竟賣了還是要再拆一台來展示。
以上三點，都還在正當的銷售技巧範圍之內，畢竟東西是好的，買賣雙方也無任何欺瞞，下邊便開始為您解說下流無恥的部分了！
通常，在極端嚴重的業績壓力下，許多相機業務員會做出類似以下的舉動
電池接點已經髒污,表示已經被使用過
一、偷換配件－原廠公司貨的電池一顆可以賣９００以上，副廠的了不起３００，一來一往就是六百元的差距，加上公司貨的配件通常有原廠相機包，遙控器，或是其他裝飾品，利用消費者對全部內含物的不了解，利用單機低價取得信任，得到利潤
對應：事前可以參考網路上網頁所提示的內含物內容，比價時也可提出相關詢問，再三確定之後方可成交，
請觀察開箱後配件是否整齊
二、訂金－即便無法現在以該價格賣你，不代表下禮拜無法，３Ｃ的價格時常變動，因此有收取訂金等待機會來臨的可能，同時，為了訂金來回奔波的客人交易成本不斷提升，中間時有機會以"專業知識法"達成販賣其他機種的可能，畢竟，他收了訂金並不會有任何損失，最多退你錢。
對應：千萬不要下訂金！切記
記得在店家將東西全部清點
三、公司貨?－水貨與公司貨有一定的價差，使得許多店家在惡性競爭下，把水貨當作公司貨賣，更有許多莫名其妙的名詞像是台北公司貨，平行輸入貨等等。
對應：認真檢查機身序號與盒子保卡三者是否一致，認明該相機廠牌的台灣代理商，確認保固時間等等，如果保固卡機身編號不是手寫的廠商，像是ＦＵＪＩＦＩＬＭ，ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ，ＯＬＹＭＰＵＳ，ＮＩＫＯＮ，ＣＡＮＯＮ等等，幾乎只要認明非手寫的保卡便可！（水貨商幾乎不自己把保卡抽出來對照機身續號ＫＥＹ ＩＮ之後再把保卡安穩的放回去，太費功夫了）
請記得測試閃光燈運作以及鏡頭變焦狀況
四、 維修品當作展示品賣－有些相機是在維修狀態的，包括ＬＣＤ有亮暗點，閃光燈故障，鏡組伸縮不良等等，許多消費者在四處詢價疲勞不堪的情況下，通常匆匆完成交易，卻忽略店員最後最大膽的做法，甚至在短時間內沒有使用出該問題，功敗垂成！
對應：在購買的時候一定要確實檢驗ＬＣＤ，ＣＣＤ亮暗點的情形，閃光燈運作正常與否，鏡組伸縮，搖動相機聽聽是否有不正常的零件脫落聲，檢驗相機電池的金手指是否乾淨（維修機勢必是消費者拿回家用的，當然會用到原廠電池），另外可以用郵購的方式（網路購物），利用消費者保護法第１９條七日免費退換條款保障自己，回家對著網路上教導的驗機方式一一檢驗。（編按：可能有不少人知道了，但還是提醒一下，在實體店面是不會有鑑賞期的，若有的話，也是店家有比較高的標準，願意負責，而非法律規範。）
一般來說，公司貨含配件的相機組合在光華商場或是ＮＯＶＡ都有機會拿到比較好的價格，因為相機所需要的記憶卡還有電池等等在光華商場都有大量的流動，也比較好比價，水貨或是相機單機價格則是在博漢區比較有低廉取得的機會，因為博漢區本身有不少店家就類似盤商的角色，如果厭倦了這些可怕的銷售技巧，那可以考慮一些相當知名的網路賣家（評價破四千之類的，有電視廣告阿），進行購買，雖然不是最低價，但是通常也不會貴到太多太多
最後，提醒讀者，考量一下店員的心情，給予合理的利潤，盡快的結束購買過程可以有效減少店員付出的時間成本，店員擁有專業的相機知識，但是相機店卻不是攝影教室，如果仰賴店員提供攝影知識，就勢必要有多付出一點服務費的心理準備。
如果發現店員有和自己理念不合的地方，盡可能不要與之衝突，畢竟他真的不是攝影老師，他只是個賣相機的，比起攝影知識的對錯，他背負的店面聲譽更重要，他一定不能錯，兩者爭吵的情況通常只會不歡而散，最後，不要再期待良心店員會因為你說的以後都會來買而不賺你這次的錢，因為０的利潤相乘無限大還是０，而你也不可能接受他這次不賺你錢下次狠狠刮你一次，雙方心知肚明，就不要戳破了，祝每一位消費者有美好的購買經驗
[感謝CYBERCAT與SIM3OOO網友提供圖片]
[撰文：liarboo]
光華銘言：「便宜的有問題,不用錢的最貴,貴的不見得好．」怎麼買都不對，滿頭大汗四處詢價和店員諜對諜，做了老半天的功課還是買了個令人失望的相機回家．．．Ｏｒｚ，網路上版友的最低價永遠不是自己拿到，筆者以曾經身為相機店員的經歷，來替大家一一揭開相機店員的心態與手法。
貨比三家不吃虧是每個新手都有的概念，這一定是正確的觀念，但是上有政策下有對策，一台相機在惡性競爭的情形下，賺不到一百元是常常發生的事情，相機店員是一定要討生活的，這種情形下，許多手法便衍生出來創造利潤，手法很多種，但是關鍵點只有兩個：Ａ取得你的信任！Ｂ挑戰你的交易成本。
很多配件是公司貨本來就給的,要注意(ex:相機包)
一、配件賺錢法－當你要買Ａ相機時，他可以報出低於成本的定價，以取得良心店家的信任標籤，但是卻打死不會和你成交"Ａ相機單機"，這時候他會在配件（記憶卡，電池，相機包，保護貼，腳架，清潔組）拉抬價格，每一種配件依據廠牌不同，容量，規格，都會有不同的價格，消費者幾乎不可能對每一種進行完美的詢價（達到成本價），這部分就是在挑戰你的交易成本，上述每六種每一種往上多報一百元，就出現了六百元的空間。
對應：上網查詢所要的配件網路價格，通常在ｙａｈｏｏ拍賣的"職業配件商"因為量大以及競爭，所以價格多半很接近成本價，利用最低單機價格和網路配件價格加總再小殺一點，通常可以得到理想的價格
請仔細檢查外觀是否有問題
二、 專業知識法－利用專業的攝影知識（實體照片，攝影技巧，規格解說），取得客人信任，再針對Ａ相機進行評論，引導客人購買Ｂ相機或是Ｃ相機，其中Ｂ相機可能是他牌同級但是過季出清的相機，Ｃ相機可能是該牌同類型但是低價款的相機，因為客人通常無法對每一台相機甚至每一個時期的相機都經過完美詢價，甚至在引導失敗後，可能推薦高利潤配件使顧客上勾，比如說買一台單眼相機搭配最基本的鏡頭，是否有需要購買Ｂ＋Ｗ最高等級的保護鏡？或是上萬元的腳架？
對應：嚴格說起來此法並無任何不妥，但是消費者應該認真考慮自己的需求並且嚴守自己的選擇．
請現場將電池與記憶卡裝入進行測試
三、展示出清－許多消費者都了解，在相機即將停產的時候，就是相機的歷史低點，但是同時店家的庫存也達到低點，這時候很多展示機等待出清，許多消費者願意以比較低的價格取得展示機，而更多的消費者想以更低的價格拿到全新又即將過季的相機，店家常常會從分店調來展示機，在消費者看不到的地方仔細清理相機，當作全新的賣出。
對應：凡走過必留下痕跡，可從外觀，像是快門鈕附近是否有指紋，電池金手指部分是否有痕跡，外殼是否有刮痕，相機全新開機時是否為英文，內部配件是否整齊，說明書與保卡等是否依序放置，封條是否動過來觀察，照片編號也可作為依據，但是不完全準確，因為照片編號常出問題（親身體會Ｏｒｚ）。
如果都檢查無誤，其實也不要太在意是否為展示機了，另外可以詢問店家的庫存數量，如果要購買一台以上的情形是如何等等（很少有店家會放兩台展示機的，更別說三台）。如果尚有充足的庫存，那店家不太可能賣展示機，畢竟賣了還是要再拆一台來展示。
以上三點，都還在正當的銷售技巧範圍之內，畢竟東西是好的，買賣雙方也無任何欺瞞，下邊便開始為您解說下流無恥的部分了！
通常，在極端嚴重的業績壓力下，許多相機業務員會做出類似以下的舉動
電池接點已經髒污,表示已經被使用過
一、偷換配件－原廠公司貨的電池一顆可以賣９００以上，副廠的了不起３００，一來一往就是六百元的差距，加上公司貨的配件通常有原廠相機包，遙控器，或是其他裝飾品，利用消費者對全部內含物的不了解，利用單機低價取得信任，得到利潤
對應：事前可以參考網路上網頁所提示的內含物內容，比價時也可提出相關詢問，再三確定之後方可成交，
請觀察開箱後配件是否整齊
二、訂金－即便無法現在以該價格賣你，不代表下禮拜無法，３Ｃ的價格時常變動，因此有收取訂金等待機會來臨的可能，同時，為了訂金來回奔波的客人交易成本不斷提升，中間時有機會以"專業知識法"達成販賣其他機種的可能，畢竟，他收了訂金並不會有任何損失，最多退你錢。
對應：千萬不要下訂金！切記
記得在店家將東西全部清點
三、公司貨?－水貨與公司貨有一定的價差，使得許多店家在惡性競爭下，把水貨當作公司貨賣，更有許多莫名其妙的名詞像是台北公司貨，平行輸入貨等等。
對應：認真檢查機身序號與盒子保卡三者是否一致，認明該相機廠牌的台灣代理商，確認保固時間等等，如果保固卡機身編號不是手寫的廠商，像是ＦＵＪＩＦＩＬＭ，ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ，ＯＬＹＭＰＵＳ，ＮＩＫＯＮ，ＣＡＮＯＮ等等，幾乎只要認明非手寫的保卡便可！（水貨商幾乎不自己把保卡抽出來對照機身續號ＫＥＹ ＩＮ之後再把保卡安穩的放回去，太費功夫了）
請記得測試閃光燈運作以及鏡頭變焦狀況
四、 維修品當作展示品賣－有些相機是在維修狀態的，包括ＬＣＤ有亮暗點，閃光燈故障，鏡組伸縮不良等等，許多消費者在四處詢價疲勞不堪的情況下，通常匆匆完成交易，卻忽略店員最後最大膽的做法，甚至在短時間內沒有使用出該問題，功敗垂成！
對應：在購買的時候一定要確實檢驗ＬＣＤ，ＣＣＤ亮暗點的情形，閃光燈運作正常與否，鏡組伸縮，搖動相機聽聽是否有不正常的零件脫落聲，檢驗相機電池的金手指是否乾淨（維修機勢必是消費者拿回家用的，當然會用到原廠電池），另外可以用郵購的方式（網路購物），利用消費者保護法第１９條七日免費退換條款保障自己，回家對著網路上教導的驗機方式一一檢驗。（編按：可能有不少人知道了，但還是提醒一下，在實體店面是不會有鑑賞期的，若有的話，也是店家有比較高的標準，願意負責，而非法律規範。）
一般來說，公司貨含配件的相機組合在光華商場或是ＮＯＶＡ都有機會拿到比較好的價格，因為相機所需要的記憶卡還有電池等等在光華商場都有大量的流動，也比較好比價，水貨或是相機單機價格則是在博漢區比較有低廉取得的機會，因為博漢區本身有不少店家就類似盤商的角色，如果厭倦了這些可怕的銷售技巧，那可以考慮一些相當知名的網路賣家（評價破四千之類的，有電視廣告阿），進行購買，雖然不是最低價，但是通常也不會貴到太多太多
最後，提醒讀者，考量一下店員的心情，給予合理的利潤，盡快的結束購買過程可以有效減少店員付出的時間成本，店員擁有專業的相機知識，但是相機店卻不是攝影教室，如果仰賴店員提供攝影知識，就勢必要有多付出一點服務費的心理準備。
如果發現店員有和自己理念不合的地方，盡可能不要與之衝突，畢竟他真的不是攝影老師，他只是個賣相機的，比起攝影知識的對錯，他背負的店面聲譽更重要，他一定不能錯，兩者爭吵的情況通常只會不歡而散，最後，不要再期待良心店員會因為你說的以後都會來買而不賺你這次的錢，因為０的利潤相乘無限大還是０，而你也不可能接受他這次不賺你錢下次狠狠刮你一次，雙方心知肚明，就不要戳破了，祝每一位消費者有美好的購買經驗
[感謝CYBERCAT與SIM3OOO網友提供圖片]
[撰文：liarboo]
Reader Comments (Page 1 of 1)
一切隨風 @ Mar 31st 2008 10:35AM
這篇文章好實用哦。
在去年資訊長的時候，我都給人家蒙騙。
拿05年的相機，還特別強調900像素。
愈想愈氣 ~
我太多暱稱了 @ Mar 31st 2008 3:05PM
我也擔任過相機店員約一年半的時間
基本上評價超過4000的～或是有上過電視的…
常常會買到拆封過的機子(疑似退貨)
博愛路上換電池的戲碼幾乎天天上演
光華則是競爭太少，機子不容易有好價格
但是配件卻可以撿到便宜
NOVA競爭強烈，但每間店員也似乎都訓練有素
總之，先做好功課在去店面比較
才不會輕易的上當
hi~ @ Mar 31st 2008 7:26PM
第一張照片女model長得不錯!!!
克里斯 @ Mar 31st 2008 10:00PM
很好的一篇文章，讚喔。
看這篇文章的同時，也有一個想法:在逛3C產品的時候，常有一個感覺就是有部分的sales對於自己要賣的東西的了解不是很清楚，在對消費者進行推銷的動作時，也常因為對規格不甚了解，而只能流於情緒上的promote。這樣一來不僅浪費消費者的時間，更有可能對要買的東西產生誤解。就以我在買3C產品來講，我會希望sales能夠在服務的過程中，能夠讓我了解到: 產品規格、產品主打的特點、大略的價格、產品保固內容、包含的配件、跟同等級的他牌產品間的比較、最後才是他個人使用上的心得感想。
昨天晚上看了冰冰姊的"冰火五重天"節目，有請來幾位"叫賣高手"現場比拼。雖然賣的是菜刀、熨斗，跟3C產品的特性不太一樣，但有看的人你就會覺得他們真的很了解消費者心理的癢處。從頭到尾都沒講到他們推銷的東西價格是多少(因為是上節目的關係)，但你就是看了就很想買，甚至我還真的上網去找他們講的那個東西。
所以，雖然價格對消費者很重要，但在那之前是不是還有更重要的東西呢?
hsupierre @ Mar 31st 2008 11:46PM
"請現場將電池與記憶卡裝入進行測試"
這點真的很重要
這次在電腦展買了台相機
就真的中獎了
還好隔天換了台新機給我
czh @ Apr 1st 2008 1:06AM
很多配件是公司貨本來就給的,要注意(ex:相機包)
請不要用類似用語誤導消費者
不是每個廠牌原廠都附相機包
更何況日本廠牌的官網都沒有過這項配備
台灣只有部份代理商自行贈送貼牌的相機包(非原廠)
這種相機包比正牌原廠要錢的包爛上好幾倍
可以肯定會附的配件一定有
電池、變壓器或電池座充、電源線、傳輸線
mesakey @ Apr 1st 2008 4:17AM
版主M 收精華~!
Jack @ Apr 1st 2008 4:26AM
如果不希望麻煩的朋友
就可以找全x電子.燦x.順x.家x壺.pxhome.yxhoo.以及其他較大賣場實體通路或虛擬通路
其實相差不了多少錢,最多有贈品差,不過前幾家實體通路則是打著以服務的(也就是能讓你鬧啦，我待過兩家，退貨的莫名其妙都有)目的為營業守則...小店家生存術不外乎就版主講的以上幾點,不過大賣場也有壞處,有些人員的專業知識的確不足...
再下來就是有限的空間裡給予贈品...其實可以說是很重要也可以說是很不重要,各位客戶可以想想,廠商在出貨時給大家的成本價都差不多,為什麼有些店家能給予贈品呢...
像$ony卻從來從來都是不像某台"執行長"能夠送那麼多贈品啊~
最後,畢竟羊毛出在羊身上,價格便宜是好事,但是重要的是後續服務(我在小黃屋的維修單位時常以最大企業恐嚇廠商啊~kukuku~)
更是重要,畢竟我想買電子產品多半是運氣...有些人買了檯面機可以用到改朝換代,有些人買了全新未拆封的處女機卻永遠都在維修部來回...我只能說...現在有些廠商用消費者當QC的還滿多...有時候拆封過的機子未必不好....
以上是個人從事四年3C業小小感觸
P.T.R @ Apr 1st 2008 12:13PM
相機購買前當然是貨比三家不吃虧
然而如同前面幾位所講的
羊毛出在羊身上
想要同時享最低價及好的售後服務
的確是不容易
在網路販售的店家
因節省人事和開店費用
相對性可以降低售價吸引到消費者
實體店家雖然售價貴了些
至少付出人力及店租等成本
如同Y拍上某某知名店家兼具實體店面
售價不是最便宜
算得上是公道價
靠著良好的售後服務及美女店員
打下優良口碑
台灣代理商賣的公司貨
售後服務.....
價格相對偏高
這時消費者自然而然會去比較
當然消費者在殺價之餘也別太狠
讓店家獲取合理利潤
別為了那一兩百塊殺的面紅耳赤
畢竟店家開店是要賺錢
不是做慈善事業
無論買任何產品前先做足事前的準備功課
在到現場進行比較
或請教周圍有經驗的朋友
才不會事在在那後悔買貴、被騙
對水貨仍不放心的朋友建議花點錢買公司貨
避免對心中有所疑慮
hongchuanlow @ Apr 2nd 2008 9:26AM
CES 2008：親眼看Dell 3008WFP
http://chinese.engadget.com/2008/01/09/ces-2008-dell-3008wfp/
如果這個可以當作紅包送的話, 我可會爽死啊
ac @ Apr 4th 2008 10:45AM
good~~