雜專欄：奧客見聞錄

文章分類: 特輯專欄

不知讀者對奧客的看法為何？平常在網路上看多了服務業者所遇到的奧客，真的覺得做服務業的朋友實在是偉大。日前看到網友所上傳的一段影片，依網友所提，是有人買軟體當場拆封，還確定是英文版，但拿回家不會用，請父母拿來退。於是乎，就發生了影片中的事件，連警察都進來調停了。

影片中人奧不奧，相信大家都有自己的看法，發生這樣的事件，對店家來說相當痛苦，畢竟軟體拆開了，也不可能賣下一個消費者，若原廠不認的話，就等於自己要吃下來了。而對於客人而言，花了大錢，買一個不會用的東西，也實在是浪費。

依影片來看，這個客人看來是老實人（好吧，我知道看外表不準），也許他實在不知道軟體等這類光碟一經開封，就不能退。更何況這也非訪問、郵購買賣，商品也無瑕疵，就店家的立場來說，是可以不退的。

只是，奧客之所以為奧客，就是不管誰對，只要達到目的就是了。據說最後還是退了錢。

看了這個影片，其實筆者還有其他延伸的想法。東西在當場確認了是英文版，但回家不會用，就請父母出頭。也許影片中奧的是父母，但真正不負責的，是那個小孩呀。

[撰文：Yeager]

Tags: yeager

[RunTime @ Nov 5th 2007 6:44AM]

錄影的是小孩 真的有點白目
"老爸 不要妨礙營業 我在搜證"
我覺得 很無理
明明就知道是英文版 買了不會用 干店家屁事

[rose_roo @ Nov 5th 2007 6:56AM]

先生，林叨欸仔礙企偶英文啦...安捏"味來競爭力"加欸卡厚啊...

[chiahua @ Nov 5th 2007 7:05AM]

這麼想退錢？我倒是很好奇，到底是買了什麼軟體，不會用還非要退不可？

不過老實說，那位老爸已經是在妨礙營業了吧？

[roach @ Nov 5th 2007 7:23AM]

如果是我我早就把他踹死了...

[cloude @ Nov 5th 2007 7:35AM]

先生，林叨欸仔礙企偶英文啦...安捏"味來競爭力"加欸卡厚啊...

推這句.....
這一對白目的阿伯和阿嬸...

[ozakiyuyu @ Nov 5th 2007 7:43AM]

錄影者應該是說"老大，不要妨礙營業 我在蒐證"吧...
錄影的人應該是店員吧??

[Peng.Jimmy @ Nov 5th 2007 8:09AM]

上樑不正，下樑歪的經典延伸範例。

[小風 @ Nov 5th 2007 5:53PM]

好經典= =
不過我很確定錄影的是店員
他是說老大,我在蒐證喔
這老頭快在結尾還回說我給你錄阿

遇到這種講不聽的人真的很麻煩哩
真不知道是無賴還是智能不足

[kikiqqp @ Nov 5th 2007 9:09AM]

賣場逛多了
這種例子履見不爽
還有我們偉大的電視媒體宣揚萬物可退的理念
可不是每家店都像好市多讓你吃到剩下皮還可以退

軟體我只聽過缺物要換 沒聽過退的
真能退我馬上去買一堆拆封抄序號後退錢 :D

[控 @ Nov 5th 2007 9:26AM]

http://forum.coolaler.com/showthread.php?t=165412

哀 真是的...= =

[Jie @ Nov 5th 2007 9:26AM]

這家店在台南北門路上南一書局隔壁那間
恩...台南的老阿伯老阿婆真的很盧
在台南生活二十幾年, 遇到老頭都是這樣
有理講不清, 越講越生氣
有時候都差點想一拳ㄇㄠ下去

[ooxx @ Nov 9th 2007 2:39AM]

服務業的心酸啊...
遇到瘋子有理說不清

[generationk @ Nov 5th 2007 10:14AM]

我在台南讀書3年了
先說我真的沒有先入為主的觀念
但台南人在某些方面真的很難搞...定

看台南人的交通就知道...大多都是無視

[鼠三 @ Nov 5th 2007 10:55AM]

「有理走遍天下、無理寸步難行」這句話在台灣要倒過來用「無理走遍天下，有理寸步難行」。很多時候總覺得一些年輕人都抱著「一皮天下無難事」的心態，在處理他們生活周遭大大小小的事物，不是裝得很世故，就是裝得很可憐，反正有壞處不要找我，有便宜大家都別想拿。奧客的文化於焉興起，反正我就是消費者，付錢的就是老大，賣的東西我不能用，難道就不能退嗎！？約三年前，我在燦X看一個年輕人拿著主機板跟CPU要去辦退貨，好奇之下過去看，根本就是自己沒有事先作功課，買的東西規格不合，聽朋友說那個版子好就買來用，一副裝可憐的樣子，CPU腳座旁的電容也ㄠ斷ㄌ一兩個....這能退才有鬼ㄌㄟ！！後來就在那邊跟店員一直盧，雖然不知道最後結果怎樣，但是說真的，這類啥都不懂，買了還跟店家說自己「搞錯了！！又不小心弄斷ㄌ一兩個零件」要凹退貨的人，說實在的，已經沒有啥立場可以退貨了，要是在找警察來，只是讓他更難堪罷了！！

[afun9999 @ Nov 5th 2007 11:00AM]

錄影的是路人，PTT有錄影者PO的文章，連店家名稱都有寫

錄影者並非店員或是消費當事人
點引用來源的連結也可以多瞭解一些

[yada @ Nov 5th 2007 11:10AM]

就算店家是對的，消費者只要去消基會網站投訴一下，
消基會就會請店家解釋，正式信件回函，直到"客戶滿意為止"，換句話說，客戶有閒的話，還是把店家搞得昏，該說消費者當道，還是奧客是王道。

[踢死狗 @ Nov 5th 2007 11:34AM]

關台南人捨麼事~只是針對少數人再發飆咩
扯到全台南人就不對了喔~

PS:我也很討厭這樣的人 我也是服務業!!

[drumfans @ Nov 5th 2007 11:52AM]

這根本就是暴民吧～如果有交易糾紛應該是要走法律途徑吧～而且現在消基會已經囂張到不行了、面對這種暴民就給他警棍狠狠地敲下去、對於這種拉低台灣生活水準的人乾脆直接丟到大陸去、這樣才符合物以類聚～台灣現在就是有這種不懂尊重法律的人～所以台灣才會這麼亂～咦～離題了～反正遇到不懂得尊重別人的人～那也不必要尊重他吧～給他"嗶"就對了

[想打架~ @ Nov 5th 2007 12:54PM]

大家注意一下在4:09秒的時候小弟沒聽錯的話~他是不是說粗話"XX娘" 當場就要給他"灌"下去了！不要跟他客氣啦~

[WEI @ Nov 5th 2007 1:09PM]

看來這位先生真得很愛他的小孩....
要是這麼先生見識高一點的話 我想他看到自己的所作所為
應該先回去自己揍自己 然後揍自己的小孩 "說看英文才會有競爭力 XX娘"
最後看他快沒戲唱了 我想他應該也支持不久...這種鬧劇=.=

話說錄影的人挺有趣的 旁白不錯