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雜專欄:奧客見聞錄

文章分類: 特輯專欄


不知讀者對奧客的看法為何?平常在網路上看多了服務業者所遇到的奧客,真的覺得做服務業的朋友實在是偉大。日前看到網友所上傳的一段影片,依網友所提,是有人買軟體當場拆封,還確定是英文版,但拿回家不會用,請父母拿來退。於是乎,就發生了影片中的事件,連警察都進來調停了。

影片中人奧不奧,相信大家都有自己的看法,發生這樣的事件,對店家來說相當痛苦,畢竟軟體拆開了,也不可能賣下一個消費者,若原廠不認的話,就等於自己要吃下來了。而對於客人而言,花了大錢,買一個不會用的東西,也實在是浪費。



依影片來看,這個客人看來是老實人(好吧,我知道看外表不準),也許他實在不知道軟體等這類光碟一經開封,就不能退。更何況這也非訪問、郵購買賣,商品也無瑕疵,就店家的立場來說,是可以不退的。

只是,奧客之所以為奧客,就是不管誰對,只要達到目的就是了。據說最後還是退了錢。

看了這個影片,其實筆者還有其他延伸的想法。東西在當場確認了是英文版,但回家不會用,就請父母出頭。也許影片中奧的是父母,但真正不負責的,是那個小孩呀。

[撰文:Yeager]


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