北角黃店「人人和平」屢被投訴、巡查 負責人斥無理 情況轉差或結束香港業務｜Yahoo

【Yahoo 新聞報道】位於北角的「人人和平小飯店」近日在社交平台發文指，接連遭食環署、消防處上門巡查，稱收到投訴指該台未有展示營業牌照、未有設滅火筒和滅火喉等。負責人許生指，相關牌照及設施均有在店內展示，認為投訴無理，「促請『投訴人』不要再惡意無理投訴，浪費公帑！」許又指，疫後生意更差，面對日益頻繁的無理投訴，資源難以應對，坦言最差的情況或要「結束香港業務。」

消防處巡查指有雜物、廚房門沒有關好

「人人和平小飯店」本月 19 日（一）遭食環署人員到場巡查，指有「投訴人」年三十晚在該店進食後感不適，又指該店未有展示營業牌照及消防裝置。惟許生指，營業牌照一直掛在收銀處牆上、副本張貼在大門外，人員期間檢查店內衛生情況後離去。

翌日消防處再派員到場，跟進同一「投訴」中的消防設備事宜，許先生表示，店內兩個滅火筒分別放置收銀處旁和樓面中間，滅火喉外亦有用吊櫃收好，櫃面標示「消防喉轆」。最後處方人員指店內有雜物阻塞走火通道，及廚房門沒有關好，稱過兩日再巡查如仍未改善，會發告票。

他認為投訴無理，餐廳開業 11 年，每年都須為消防裝置做年檢，才能在食環署續牌，「common sense 是，我係一間持牌食肆，有人投訴我無消防裝置，都唔使來睇啦。」

過去兩年屢被投訴

許生指，這些不成立的投訴十分無理，同時浪費公帑，亦對餐廳營運造成影響，「畀食客見到，可能影響我哋形象，亦影響日常運作。」他指，過去兩年該店曾被三、四次投訴，包括控煙辦、食環、消防等。每次被投訴都要調撥資源應對，例如前年餐廳被指接獲投訴，要停售含有生豬肉的自家製急凍餃子，最後餐廳要查條例、處理連串文件來往，最後更要委託律師，花費五位數處理。

若情況差考慮結束香港業務

許生慨嘆，經歷 2019 年社會運動及疫情，去年政府稱「復常」，卻是餐廳生意最差一年，他旗下三間餐廳有兩間都蝕錢，加上日益頻繁的無理投訴，十分打擊做生意的信心，亦感氣餒，「我們不介意被巡查，但是否公平？有無機制處理無理的投訴？明明是無中生有，如果虛報，又有無懲罰？」

他坦言，現時營商環境嚴峻，如最後因投訴而無法生存，或會無奈結束香港業務，「如果政府政策、執行上，讓人感到更困難而不是便利，我哋就真係無法再做落去。自問有負社會責任，疫情無裁員，也有派物資等等，不求要特別對待，但如果有日這些繁複的東西讓我們喘不過氣，只好選擇不在香港做。」

消防處回覆《Yahoo 新聞》指，處方於 2 月 19 日接獲1823電話中心轉介投訴，指北角「人人和平飯店」有防煙門被打開及違反處所的消防安全規定。處方表示，2 月 20 日派員巡查上址，其間沒有發現違反消防規例的情況，因此沒有採取任何執法行動。 至於違反處所的消防安全規定的投訴，消防處表示稍後會再作出巡查。

食環署回覆《Yahoo 新聞》表示，「人人和平飯店」領有該署簽發的有效食肆牌照，如接獲投訴，會按情況進行調查及採取適當跟進行動。署方稱，自 2021 年至今，食環署共接獲 4 宗與「人人和平飯店」有關的投訴，並已派員到該處所進行調查，沒有發現違規情況。